Avoimet
työpaikkamme

Haluatko työskennellä yrityksessä, jonka tuotteet tukevat työhyvinvointia suomalaisissa yrityksissä? Onko intohimosi ylläpitää ja kehittää edelleen erinomaista asiakaskokemusta asiakaspalvelun keinoin? Saako sinussa oman tiimin ja osaston vetäminen aikaan innostuksen väreitä?

Etsimme äitiysloman sijaiseksi Sinua,

Customer Care Manager

toimimaan tärkeänä osana Edenredin asiakaskokemuksen kehittämistä Vallilan toimistollemme. Tavoitteenasi on varmistaa erinomaisen asiakaskokemuksen tuottaminen asiakasrajapinnassa sekä asiakaspalvelumme kehittäminen, johtaminen ja laadun varmistaminen. Nautit työskentelystä tiimissä ja asiakasrajapinnassa. Olet luonteeltasi ongelmien ratkoja ja tunnet asiakaspalvelun prosessit ja keskeiset mittarit. Valmennat, motivoit ja innostat tiimiäsi kohti parempia suorituksia.

Mitä kuuluu päivittäisiin työtehtäviisi?

• Toimit asiakaspalvelun vastuullisena esimiehenä ja johdat asiakaspalvelun toimintaa,
• luot tiimillesi menestyksen mahdollisuudet ja autat ihmisiä pääsemään tavoitteisiin,
• ratkaiset häiriö- ja ongelmatilanteita minimoiden tai estäen asiakkaille aiheutuvat vaikutukset,
• luot, muokkaat ja virtaviivaistat asiakaspalvelun prosesseja,
• seuraat ja kehität asiakaspalvelun mittareita,
• varmistat tarvittavan dokumentaation sekä sujuvan sisäisen ja ulkoisen viestinnän sekä
• toimit palveluasiantuntijana projektitiimeissä ja olet valmis kohtaamaan asiakkaamme niin myynti- kuin palvelutilanteessakin.

Tarjoamme Sinulle määräaikaisen kokopäiväisen työn kansainvälisessä ja menestyksekkäässä FinTech-yrityksessä, jonka yhtenä arvona on yrittäjähenkisyys. Se elää meillä vahvana ja saatkin vapaat kädet tehdä työtäsi ja mahdollisuuksia kehittää jo opittuja taitojasi eteenpäin. Kehitämme tuotteitamme, palveluitamme ja työskentelytapojamme jatkuvasti, joten uuden oppiminen on taattua!

Edenred on matalahierarkinen organisaatio, jossa kaikilla on mahdollisuus vaikuttaa päätöksiin ja tuoda omia ideoitaan esiin. Töitä tehdään paljon tiimeittäin ja myös vastuuta annetaan paljon tiimeille. Ilmapiirimme on hyvin kansainvälinen, sillä suomalaisten lisäksi kollegoitamme tulee Ranskasta, Iranista, Vietnamista ja Venäjältä. Englanti onkin yrityksen toinen virallinen viestimiskieli. Meillä on mahtava tekemisen meininki ja projekteja tehdään hyvällä hengellä ja huumorilla.

Työnantajana panostamme Sinun työssä viihtymiseen ja hyvinvointiisi. Edenred mahdollistaa suomalaisten hyvinvoinnin niin töissä kuin vapaa-ajalla, ja koska ”pitää tietää mitä myy”, panostamme aidosti siihen, että meillä viihdytään ja voidaan hyvin.

 

• ”Ehdottomasti yksi parhaimmista asioista Edenredillä on se lämmin ja innostava fiilis, joka tämän huipputyöporukan keskuudessa vallitsee. Ihmiset ovat avoimia, tsemppaavat toinen toistaan kiireidenkin keskellä ja toimivat yrittäjähenkisesti työyhteisössä. Tykkään siitä, että kuka tahansa voi jutella vapaasti kelle tahansa, riippumatta omasta roolista tai työtehtävästä. Uusia tai rakentavia ideoita otetaan täällä mielellään vastaan. Ja mitä aspaan tulee, työpoppoo on aivan loistava. Läppä lentää ja ilmapiiri on vapaa, ja tukena ollaan silloinkin, kun on vähän vaikeampi päivä. Ja ennen kaikkea: Edenredillä tuntuu, kuin olisi kotona!”

– Saana, Customer Care Specialist

Kukoistat tässä tehtävässä, jos Sinulla on

• asiakaspalvelun keskeisten prosessien tuntemus ja tunnet intohimoa niiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen,
• erinomaiset analysointitaidot ja loogista päättelykykyä juurisyiden löytämiseen,
• kokemusta esimiestyöstä ja asiakaspalvelun tuloksellisesta kehittämisestä,
• kokemusta inbound/outbound call center-järjestelmistä,
• hyvät suulliset ja kirjalliset kommunikointitaidot niin suomen- kuin englannin kielellä sekä
• hyvät tietotekniset taidot, excel-taidot, kokemus Business Intelligence –työkaluista katsotaan eduksi.

Oletko se Sinä?

Lähetä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi 19.7.2019 mennessä hakujärjestelmämme kautta. Mahdollisiin kysymyksiisi vastaa mielellään nykyinen Customer Care Manager Katja Austero numerosta 0400-244110. Haastattelut voidaan aloittaa ennen hakuajan päättymistä, ja pyrimme saamaan prosessin päätökseen viikolla 31. Arvioitu työn aloitus on syyskuun alussa 2019.

 

Hae tehtävää

Have you gained expertise in your career in finance and are now looking for a senior position?
Do you want to take initiative and see the results of your labor? Are you driven by a will to develop and pro-actively find new ways to ensure business objectives and customer satisfaction are fulfilled?

With our strong growth strategy for the coming years in Finland, we need to reinforce our Finance team to support our capacity to deliver proper follow-up, control and analysis of our activity. So we are looking for

Senior Financial Controller

You will be part of a small, dynamic and international financial team (5 team members + externalized accounting), dealing with all possible financial topics occurring in a company (accounting, consolidation, treasury, planning & budget, business control, internal control, etc.).

Your responsibilities

On daily level, you tasks vary following the monthly and annual cycles. Overall, your tasks will be (non-exhaustive):

• Accounting supervision (outsourced partner)
• Support to finance team’s daily tasks (invoices, clients claims, etc.)
• Monthly closure (revenue checks / costs accruals / stock controls)
• Monthly P&L reporting, analysis and comments to Paris Head Office – IFRS standards
• Balance sheet reporting 4 times a year to Paris Head Office – IFRS standards
• Compliance with local legal & tax regulations (financial statements, VAT, etc.)
• Interface with external auditors
• Active contribution to budget & planning process
• Internal control recurring tasks
• Involvement in various projects of processes improvement (finance, business, etc.)
• Additionally, you can be involved in ad-hoc analysis needed by the Chief Financial Officer, related to business analysis, internal control processes, etc.

Required skills and profile

Preferably, you have at least 5 years of work experience from relevant Finance position. You have studied Accounting, Finance or Economics in a Business School or University.

You will succeed in the role, if you have:

• Accounting & Finance expertise
• Autonomous way of working, with high standard of quality
• Excellent analytical skills and reliability
• Strong proficiency on Excel
• Fluent in English and Finnish (working languages)
• Open-minded, flexible, energetic and proactive team player attitude, willing to learn, help and support other team members

You will report directly to the CFO, and interact frequently with the other controllers of the team, the externalized Accounting Team and the Head Office. You will also work closely with other departments: IT, Operations, Customer Care and HR.

What we offer

We offer you permanent contract with competitive salary, accompanied by phone, lunch, recreational, and transport benefits and good insurance. In addition to our newly renovated and modern office at the heart of Vallila, you will be part of friendly and international team of professionals. We treat each other like we are a family, and in our culture we give you possibilities to balance your work and family life.

At Edenred, you will be more than your job title. You can do and think wider, enabling you to expand your skills and knowledge. You are included in decision-making and your ideas and suggestions are valued and used, not put in the bottom of a desk drawer. Our flat hierarchy and focus on improvement mean that you can also move things forward yourself. Entrepreneurial spirit as our value is crucial part of our core and embody the way we do things. We hope you share our values, which you find more on our career page.

 

• “At Edenred, we are permanently working together to reach the company’s objectives: we are working and supporting each other to succeed and then to celebrate together. We have a great team of professionals with a large range of competencies so sharing and helping each other is a very important aspect of Edenred: we will never be alone!

• Innovation is also in our hearts: we always try to go beyond our limits by being disruptive and proactive. Edenred is giving its employees the possibility to innovate and express new ideas: we are always looking for improvements either in our internal processes or in our products. Furthermore Edenred allows its employees to enlarge their sets of skills and competences by promoting internal and external training: the employees are the keys of Edenred success.

• At Edenred we also know where we stand and where we want to go: there is a clear vision of our business allowing us to focus on our work.”

– Valentin Labeylie, Business Analyst

Did we catch your attention?

Please send us your application letter and CV with your salary request no later than August 2nd, 2019 by using the apply link. Please apply as soon as possible, as we start contacting suitable candidates right away.

If you have any questions, you can ask for information about the position from guillaume.auber@edenred.com. Questions regarding Edenred as an employer and the hiring process answers Riikka Jokinen, Head of HR at +358 40 5175736.

 

Apply for this position

Oletko opintojen lopun häämöttäessä valmis ottamaan seuraavan askeleen kohti työelämää? Haluaisitko saada kokonaisvaltaisen käsityksen yritysmyyntiyksikön toiminnasta ja päästä käytännössä soveltamaan jo oppimaasi?

Oletko sinä uusi Traineemme?

Haemme joukkoomme uutta traineeta työsuhde-eturatkaisujen maailmaan markkinajohtajan tiimissä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden oppia ja kehittyä yksikössämme, jonka vastuulla on Edenredin myynti ja asiakkuuksien johtaminen, sekä tutustua myös markkinointitiimimme toimiin. Annamme sinulle avuksi koko yrityksen asiantuntemuksen ja toivomme, että itse tuot mukanasi dynaamista, ennakkoluulotonta ja positiivista asennetta. Meillä Edenredillä on tiivis ja eloisa, kansainvälinen työyhteisö. Hyvinvointi on kaiken toimintamme keskiössä, niin visiossamme kuin yrityskulttuurissamme. Meille on tärkeää, että jaat saman arvopohjan kanssamme.

Traineen tehtävä on kokopäiväinen ja minimissään kestää 3 kk. Harjoittelun varsinainen tehtävä sisältää aluksi asiakaskannan päivittämistä ja raportointia päivitetyn myyntistrategian mukaisesti. Tehtävässä työskennellään osittain englannin kielellä. Asiakastietokannan päivittämisen lisäksi työskentelet monipuolisesti erilaisten operatiivisten tehtävien ja projektien parissa. Omalla panoksellasi edistät niin Edenredin kaupallisia tavoitteita kuin asiakkaillemme tarjottua asiakaskokemusta. Pidämme huolta, että harjoittelun aikana pääset tutustumaan eri tehtävien kautta laajasti yritysmyynnin maailmaan.

Tehtävään kuuluu myös sivuprojekti markkinoinnille, jonka olemme suunnitelleet vievän työaikaasi noin päivän viikosta. Sen kautta pääset tutustumaan johonkin toimintaamme liittyvään aihepiiriin esimerkiksi (työ)hyvinvoinnin alueelta ja myös toimintaamme ja tuotteidemme taustalla olevaan hyvinvoinnin linkittyvään ideologiaan laajemmin. Alustavasti olemme ajatelleet sivuprojektiksi blogimme englanninkieliseen osioon sisällöntuotantoa, esimerkiksi blogisarjan tai olemassaolevien suomenkielisten materiaalien hyödyntämisen muodossa. Pääset itse omilla kiinnostuksen kohteillasi vaikuttamaan sivuprojektisi suunnitteluun ja varsinkin toteutukseen.

Tarjoamme Sinulle

Edenredin Sales & Marketing Traineena pääset työskentelemään itsenäisessä ja haasteellisessa työtehtävässä osana kehittyvää kansainvälistä yritystä. Sinulla on mahdollisuus kehittyä monipuolisesti kaikkien eri tehtäviesi kautta, ja voit myös vaikuttaa työnkuvaasi. Saat tämän lisäksi harjoittelupalkan Kelan opiskelijan tulorajojen mukaisesti sekä kattavat lounas-, liikunta&kulttuuri- ja työmatkaedut. Etsimämme henkilö pystyy työskentelemään pääasiassa kokoaikaisesti, mutta joustamme toki opintojesi mukaan ja tarvittaessa on mahdollisuus tehdä myös etätyötä. Toimistomme sijaitsee hyvien liikenneyhteyksien varrella Vallilassa.

 

• ”Olen todella tyytyväinen, että päätin hakea Edenredille sales traineeksi ja pääsin sitä kautta näkemään läheltä kansainvälisen yrityksen toimintaa. Minulle oli alusta alkaen tarjolla kiinnostavia ja vastuuta vaativia työtehtäviä ja sainkin harjoittelun aikana erinomaisen läpileikkauksen myynnin maailmaan. Pidin siitä, että kehittymistäni seurattiin viikkotasolla ja minulla oli mahdollisuus vaikuttaa työtehtäviini. Mielestäni Edenredillä on todella hyvä työilmapiiri ja minut otettiin samantien osaksi porukkaa. Harjoittelu selkeytti myös ajatuksiani urahaaveistani ja nyt työskennellessäni Inside sales Agentina on minulle päivittäin hyötyä osaamisestani, jota kartutin harjoittelun aikana.”

– Tiina Kuittinen, Sales Trainee 2018 keväällä

 

• ”Edenred on mielestäni malliesimerkki kansainvälisestä työpaikasta, joka ottaa huomioon suomalaisten piirteet. Avoimet toimitilat varmistaa sen, että kollegoita on helpompi lähestyä apua kysyessä, olipa kyseessä IT, finanssi tai asiakaspalvelu. Olen itse saanut mahdollisuuden vaikuttaa omaan tekemiseen itsenäisesti esimieheni kanssa olipa kyseessä operatiivinen toiminta tai yksittäinen projekti. Olen lukuisten työmahdollisuuksien lisäksi saanut mahdollisuuden myös hoitaa omia opintojani työn ohella esimieheni sekä kollegoideni avulla. Olen myös hyvän interaktiivisten kykyjeni ansiosta päässyt edustamaan Edenrediä useissa tilaisuuksissa, messuista yksityistilaisuuksiin. Minua on eniten yllättänyt yhteistyö eri osastoiden kanssa, sillä kaikki tuntevat toisensa hyvin ja siten apua saa aina huoletta. Edenred välittää työntekijöistään aidosti sekä heidän elämäntilanteesta. Joten jos olet avoin, ahkera oppimaan sekä hyvä tyyppi, niin suosittelen tätä paikkaa sinulle ehdottomasti!”

– Mahad Hussein, Sales Trainee 2018 syksyllä

Kukoistat tässä tehtävässä, jos Sinulla on

• tarkkuutta ja pitkäjänteisyyttä
• aito kiinnostus myyntityöhön, asiakkaisiin sekä heidän kokonaisvaltaiseen palvelukokemukseen,
• energiaa, oma-aloitteisuutta sekä itsenäistä ongelmanratkaisukykyä,
• ahkeruutta ja pyrkimystä tehdä aina vastuullasi olevat tehtävät huolellisesti ja laadukkaasti,
• suunnitelmallisuutta ja kykyä johtaa omaa työtä ja ajankäyttöä sekä
• sujuvat viestintätaidot suomen ja englannin kielellä niin suullisesti kuin kirjallisesti.

Tehtävä ei vaadi aiempaa kokemusta, mutta siihen soveltuva koulutus on eduksi. Yllä mainitun lisäksi asiakaskeskeisyys on sinulle kunnia-asia. Työssäsi pääset tekemään yhteistyötä eri sisäisten ja mahdollisesti joidenkin ulkoisten sidosryhmien kanssa, joten omaat hyvät vuorovaikutustaidot.

Kiinnostuitko?

Lähetä meille hakemuksesi ja CV:si 5.8.2019 mennessä hakuportaalimme kautta. Lisätietoja tehtävästä tai hakemisesta saat soittamalla HR Johtajalle Riikka Jokiselle puh. 040-5175736.

Tehtävän aloitus elokuun aikana.

 

Hae tehtävää