Palvelun­tarjoajien
tuki

Kumppani-portaalissa voit muokata yrityksesi käyttökohdehaku-, osoite- sekä laskutustietoja. Jos yrityksesi  ei ole vielä rekisteröitynyt portaaliin, rekisteröidy tästä.

Luottamukselliset tiedot, kuten tilinumeron muutos tai yrityksen nimen muutos, tulee tehdä tämän sivun alaosassa olevalla lomakkeella.

Jos haluat irtisanoa sopimuksesi, voit tehdä sen alla olevalla lomakkeella.

Liiketunnus on numerosarja, joka löytyy korttimaksujen vastaanottoa koskevasta Kauppiassopimuksestasi (esimerkiksi Netsin, Tellerin, Bamboran, Osuuspankin kanssa). Jos et tiedä liiketunnustasi, olethan yhteydessä tahoon, joka tilittää sinulle korttimaksut.

Edenred Kumppani -portaali on verkostomme jäsenille kehitetty sivusto, jossa voit mm. seurata vastaanottamiasi mobiilimaksuja reaaliajassa, tarkistaa setelitilitykset, tilata noutopalvelun seteleille, päivittää yhteystietosi jne. Portaali kehittyy koko ajan ja tuomme sinne lisää palveluita kumppaneillemme.

Jos olet jo kumppanimme, rekisteröidy portaaliin.

Jos et ole vielä kumppanimme, liity verkostoomme.

Korttimaksut

Saat tilityksen ostoista nopeasti (24–48 tunnin kuluessa) pankkitilillesi aivan kuin millä tahansa debit-kortilla maksettaessa. Ticket-korttimaksujen palvelupalkkiomaksut laskutetaan sinulta erillisellä laskulla kerran kuussa.

Seteleiden tilitys noutopalvelun avulla

Seteleiden noutopalvelu hakee setelisi suoraan toimipisteestäsi! Sen lisäksi, että palvelu säästää aikaa ja rahaa, se on myös turvallinen tapa toimittaa tilityksesi. Noutopalvelun kautta lähetetyt tilitykset ovat 100 % vakuutettuja.

Edenred maksaa tilitykset viiden pankkipäivän sisällä tilityksen saapumisesta Edenredille. Maksettavasta summasta on vähennetty provisio. Arkipäivinä kello 14.00 mennessä toimitetut setelit lasketaan ko. päivänä saapuneiksi. Toimitamme uusia tilityslomakkeita säännöllisesti ilman erillistä tilausta, mutta voit tilata niitä myös lisää alla olevalla lomakkeella.

Katso Seteleiden käsittely- ja tilitysohje.

Kortit

Kortilla suoritetut maksutapahtumat vahvistetaan allekirjoituksella PIN-koodin syötön sijasta. Näin sinulla on mahdollisuus tarkistaa, että kortilla maksetaan veroedun piiriin kuuluvia aterioita tai palveluita.

Verohallinto määrittää lounasedulle vuosittaiset maksurajat; vuonna 2019 lounasedun korttimaksun minimiveloitus on 6,60 € ja maksimiveloitus 10,50 €. Liikunta- ja kulttuuriedulle ja työmatkaedulle ostorajoja ei ole, kortilta veloitetaan aina tasan palvelun summa.

Setelit

Lounas- ja Virikeseteleiden kääntöpuolella on tila setelinhaltijan allekirjoitukselle, sillä osa työnantajista saattaa seurata työntekijöiden seteleiden käyttöä. Käyttäjän nimi tai allekirjoitus eivät ole pakollisia, mutta sinulla on oikeus varmistaa käyttäjän henkilöllisyys, jos epäilet setelin väärinkäyttöä. Huomaathan, että setelistä ei anneta vaihtorahaa takaisin.

Mobiilimaksut

Asiakas näyttää maksettavan summan älypuhelimestaan ja todentaa maksun kassalla merkitsemällä kuitin käytetyksi. Voit tarkastaa mobiilimaksut Kumppani-portaalista joko reaaliajassa tai päivän päätteeksi. Tarvittaessa maksun voi myös peruuttaa suoraan portaalista.

Tarkista nämä seikat:

• Maksettu summa ja yrityksesi tiedot ovat oikein
• Aikalaskuri on aktiivinen
• Pyydä asiakasta vielä merkitsemään kuitti käytetyksi

Voit irtisanoa sopimuksen tämän sivun alareunan yhteydenottolomakkeella.

Saatte vahvistuksen irtisanomisesta käsiteltyämme pyyntönne. Sopimus päättyy sopimusehtojemme mukaisesti 30 päivän kuluttua ilmoituspäivästä. Irtisanominen koskee seteli-, kortti- ja mobiilituotteitamme.

Mahdolliset tilittämättömät setelit tulee tilittää 1 viikkoa (7 pv) ennen sopimuksen päättymispäivämäärää.

Edenredin kumppanina voit hyödyntää Edenredin markkinointikanavia kuten Edenredin verkkosivuja, some-kanavia, kortinhaltijoiden mobiilisovellusta ja uutiskirjettä. Otamme mielellämme vastaan etenkin tarjouksia ja etuja kortinhaltijoille.

Lähetä tarjouksesi.

Laskutusosoitteen tai laskutustavan voit päivittää Kumppani-portaalissa.

Löydät sopimusnumeronne Edenredin laskusta sekä tilityslomakkeesta.

Mikäli Edenredin maksuvälineillä tehdyt maksut eivät mene läpi, ota ylös vähintään yhden epäonnistuneen maksusuorituksen tehneen kortinhaltijan nimi sekä selvitä maksuliikenteen tarjoajasi (taho, joka tilittää kaikki vastaanotetut korttimaksut tilillenne) ja liiketunnuksesi (Kauppiastunnus). Soita sen jälkeen asiakaspalveluumme (09) 7594 2848 asian selvittämiseksi.

Käytä sivun alalaidassa olevaa yhteydenottolomaketta ja valitse aiheeksi materiaalitilaus. Saat tilityslomakkeet noin 5 arkipäivän kuluttua tilauksesta.

Ota asiakkaan sekä hänen työnantajasa nimi ylös. Soita sitten Edenredin asiakaspalveluun ja ilmoita nämä tiedot. Tämän jälkeen Edenredin asiakaspalvelu tekee tarvittavat päivitykset. Huomioithan, että voit soittaa myös seuraavana arkipäivänä, jos asiakaspalvelu on kiinni.

Edenredin asiakaspalvelu (09) 7594 2848 (pvm/mpm) on avoinna ma-pe klo 9-16.